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智能体开发特刊 · 知识库专版 RAG检索增强 · 答案可溯源 · 准确率99%
KNOWLEDGE BASE EDITION · 企业知识库问答

企业知识库问答系统

基于RAG检索增强技术定制企业知识库问答系统:Word、PDF、Excel、图片多格式文档自动导入,智能切分、向量化检索、大模型生成答案,问答准确率99%,答案可溯源到原文,基础版3,000元起,1周上线。

01
RAG PIPELINE

RAG检索增强五步管线

从一份文档到一个答案,中间发生了什么

STEP 1

文档解析

Word、PDF、Excel、扫描件OCR统一解析,格式噪音自动清洗。

STEP 2

智能切分

按语义分段而非固定字数,上下文完整,避免答案被切断。

STEP 3

向量化

嵌入模型将文本转为语义向量,存入向量数据库备检。

STEP 4

检索召回

关键词+语义混合检索,毫秒级响应,召回相关原文段落。

STEP 5

生成答案

大模型基于召回原文作答,答案附带出处,可点开原文核对。

02
FIVE SCENES

五大应用场景

让散落在文档、表格、老员工脑子里的知识,随问随答

场景 01

内部问答

制度、流程、IT操作即问即答。员工不再翻文档找群聊问同事,新政策发布当天即可查询,答案附带制度版本号。

制度查询流程指引IT支持
场景 02

客户服务

产品手册、保修政策、常见故障入库,客服坐席一问即答,也可直接面向客户开放,自助解决率显著提升。

产品手册故障排查保修政策
场景 03

销售赋能

报价规则、产品参数、竞品对比、历史案例统一检索,销售前线话术统一,响应客户快人一步。

报价规则产品参数案例检索
场景 04

新员工培训

把培训材料变成随岗问答助手,新人边干边问,上手周期从三个月缩短到一个月,培训成本直降。

随岗学习上手提速培训降本
场景 05

专家经验沉淀

老师傅的排障记录、审批经验、谈判技巧持续录入,人走了经验留下,企业知识资产不再随人流失。

经验录入资产沉淀防流失
03
LIVE DEMO

知识库问答实录

真实交互演示:答案从哪来、怎么溯源

企业知识库助手 · 问答实录

DEMO No.03
员工企业微信端

差旅住宿的报销标准是多少?

知识库助手答案可溯源

根据《差旅费管理制度》V3.2(2025年1月修订)第三章:一线城市住宿标准为每晚450元,其他城市350元,超标部分需部门负责人事前审批。需要查看完整制度原文吗?可为您定位到第12页。

员工企业微信端

发票必须在多久内提交报销?

知识库助手答案可溯源

制度规定:费用发生后30天内需提交报销申请,逾期需附书面说明并经财务负责人审批。电子发票可直接拍照上传,系统自动查重防重复报销。

答案标注出处原文页码定位制度版本可查电子发票查重
04
PLAN LEDGER

三档方案对比账本

按知识规模与权限需求选档,价格透明无隐形费用

对比项基础版专业版企业版
价格范围3,000元起8,000元起20,000元起
知识容量1万条10万条50万条以上
文档格式Word/PDF/TXT+Excel/PPT+扫描件OCR/图片
检索方式语义检索关键词+语义混合混合检索+重排序
答案溯源支持支持支持
多知识库不支持支持支持
权限管控不支持按部门分级细粒度+审计日志
知识更新手动导入定期批量同步实时增量同步
私有化部署不支持不支持支持
交付周期1周2-4周4-8周

※ 表格可左右滑动查看

05
CASE FILES

知识库落地案例

文档智能、知识抽取、知识图谱三类真实交付

杭州某金融技术服务商数据清洗

杭州某金融技术服务商数据清洗

利用OCR识别合同、身份证、凭证等图片与扫描件,自动抽取借款人、金额、逾期等关键字段,标准化清洗后自动生成仲裁文书与证据清单,单案处理从2小时缩短至5分钟。

25倍效率提升
99.5%提取准确率
OCR+NLP自动抽取
湖北省某地市仲裁委员会数据清洗

湖北省某地市仲裁委员会数据清洗

采用高精度OCR引擎识别案卷全文,结合NLP进行文档分类与关键字段提取,自动重构标准卷宗目录并提取30+关键字段,所有积压案件均通过档案局数字化归档验收。

3万+积压案件
99.8%要素准确率
10倍检索效率提升
武汉某不良资产处置公司要素自动化提取

武汉某不良资产处置公司要素自动化提取

基于OCR+NLP+知识图谱技术自动抽取合同、判决书中的人名、金额、担保关系等核心信息,10天完成全量文档要素提取并构建资产关联图谱。

20倍效率提升
50+提取字段
知识图谱资产关系
DATA

知识库问答的硬指标

高新技术企业资质,百余项软著,数字说话

0
问答准确率
0
单库知识容量
0
软件著作权
0
出具方案
06
ABOUT

关于十团

十余年深耕,湖北知名软件开发企业

湖北十团网络科技股份有限公司(股权代码:102763)组建于2010年,坐落于世界道教发源地——武当山麓下,湖北省十堰市。公司拥有十堰和武汉两大研发基地,是湖北知名的软件开发与信息技术服务企业,也是"国家高新技术企业""双软认证企业""湖北省首批创新型中小企业"。公司主要从事软件开发、数据治理、服务外包等信息技术服务,现已获得百余项计算机软件著作权。

07
CREDENTIALS

企业资质

多项省级及以上资质认证,技术实力有保障

高新技术企业

高新技术企业

湖北省大数据十大案例

湖北省大数据十大案例

湖北省数据要素入围奖

湖北省数据要素入围奖

湖北省数据要素型企业

湖北省数据要素型企业

湖北省星创天地

湖北省星创天地

软件企业证书

软件企业证书

湖北省软件行业协会会员单位

湖北省软件行业协会会员单位

湖北省数据流通交易平台数商入驻证书

湖北省数据流通交易平台数商入驻证书

08
CONTACT

联系我们

电话、微信两种方式,2小时内响应,3天出方案

立即沟通获取方案

免费需求评估 · 免费场景诊断 · 3天出方案

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公司地址 武汉地址:湖北省武汉市东湖新技术开发区高新大道766号光谷总部中心T2栋2006室
十堰地址:湖北省十堰市张湾区万达广场B座7层
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09
Q & A

知识库问答常见问题

关于技术、价格、数据安全与维护的疑问,这里都有答案

问 01什么是RAG知识库问答?+

RAG即检索增强生成:先把企业文档切分并向量化入库,提问时先检索相关原文,再让大模型基于原文作答。相比直接问大模型,RAG的答案基于您的真实文档,准确率可达99%,且答案可溯源。

问 02支持哪些文档格式?+

Word、PDF、TXT、Excel、PPT均可,专业版起支持Excel表格问答,企业版支持扫描件OCR识别——纸质制度、老档案拍照即可入库,图片中的表格也能解析。

问 03答案会不会胡编?+

不会。RAG架构下大模型只依据检索到的原文段落作答,检索不到相关内容时明确回答"知识库中暂无此信息"而非编造。每个答案都附带出处文档与页码,可一键核对原文。

问 04数据安全怎么保障?+

基础版与专业版采用逻辑隔离的云端向量库;对数据高度敏感的金融、政务、军工客户,企业版支持完全私有化部署,文档、向量库、大模型全部运行在企业内网,数据不出网。

问 05知识库怎么更新?+

基础版手动上传新文档即刻生效;专业版支持定期批量同步指定文件夹;企业版对接文档管理系统实时增量更新,新制度发布当天即可被查询到,旧版本自动归档留痕。

问 06开发要多少钱、多久上线?+

基础版3,000元起、1周上线(1万条知识容量);专业版8,000元起、2-4周(多知识库+权限分级);企业版20,000元起、4-8周(私有化部署+实时同步)。提供免费知识库场景诊断,3天出方案。

免费知识库场景诊断

1次场景诊断 · 1份选档建议 · 3天出具 · 基础版1周上线

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